สัญญาการใช้บริการระบบ Ztrus - Ztrus - Software as a Service for Accounting Firms
สัญญาการใช้บริการระบบ Ztrus

คู่สัญญาตกลงให้การใช้บริการตามคําขอ/สัญญาใช้บริการนี้ เป็นไปตามข้อกําหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

ข้อ 1. คํานิยาม
“ผู้ให้บริการ” หมายถึง บริษัท แอ็คโคเมท จำกัด (“Ztrus”)
“ผู้ใช้บริการ” หมายถึง ผู้ใช้บริการจากผู้ให้บริการตามคำขอ/สัญญาใช้บริการนี้

ข้อ 2. ขอบเขตการให้บริการ
2.1 รูปแบบของการบริการ
การบริการตามสัญญาฉบับนี้เป็นการให้บริการแพลตฟอร์มบันทึกบัญชีที่เรียกว่า Ztrus โดย Ztrus จะมีรูปแบบการให้บริการ 2 รูปแบบได้แก่ ZBiz และ ZBook โดยต่อไปในสัญญาฉบับนี้จะเรียกรูปแบบบริการทั้งสองอย่างนี้ว่า “ระบบ” ซึ่งผู้ใช้บริการสามารถเลือกรับการใช้บริการระบบใดระบบหนึ่งหรือทั้งสองระบบก็ได้ ดังนี้
2.1.1 ZBiz เป็นระบบรูปแบบหนึ่งที่ทำหน้าที่จัดการเอกสาร โดยเป็นระบบที่เหมาะสำหรับเจ้าของกิจการ ซึ่งระบบ ZBiz เป็นระบบรูปแบบหนึ่งที่ทำหน้าที่ออกเอกสารสำหรับการประกอบกิจการ ครอบคลุมทั้งเอกสารที่เกี่ยวกับรายได้ ต้นทุนและค่าใช้จ่าย และหนังสือรับรองการหักภาษี ณ ที่จ่าย โดยจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบไฟล์อิเล็กทรอนิกส์
2.1.2 ZBook เป็นระบบรูปแบบหนึ่งที่ทำหน้าที่บันทึกบัญชี โดยเป็นระบบที่เหมาะสำหรับสำนักงานบัญชี ซึ่งระบบ ZBook มีระบบการทำงานโดยใช้เทคโนโลยี OCR (Optical Character Recognition) เข้ามาช่วยแปลงข้อความบนรูปภาพ ให้กลายเป็นตัวอักษร แปลงเป็นข้อความและบันทึกบัญชีเบื้องต้นให้อัตโนมัติ
2.2 การคิดค่าบริการ
2.2.1 เมื่อผู้ใช้บริการตกลงลงนามในสัญญาฉบับนี้แล้วนั้น ถือว่าผู้ใช้บริการตกลงยอมรับอัตราค่าบริการที่บริษัทกำหนด โดยอัตราค่าบริการของระบบจะมีรายละเอียดอยู่ในเอกสารใบเสนอราคา (Quotation) ที่สอดคล้องกับระบบบริการที่ผู้ใช้บริการเลือกใช้บริการ โดยให้ถือว่าเอกสารใบเสนอราคา (Quotation) ดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาฉบับนี้ด้วย
2.2.2 สำหรับผู้ใช้บริการที่เลือกใช้บริการระบบ ZBiz เมื่อผู้ใช้บริการลงนามตอบรับใบเสนอราคาเรียบร้อยแล้วนั้น บริษัทจะเรียกเก็บค่าบริการหลังจากมีการเปิดระบบให้ผู้ใช้บริการใช้เรียบร้อยแล้ว โดยรายละเอียดจะปรากฏอยู่ในเอกสารใบเสนอราคา (Quotation)
2.2.3 สำหรับผู้ใช้บริการที่เลือกใช้บริการระบบ ZBook เมื่อผู้ใช้บริการลงนามตอบรับใบเสนอราคาเรียบร้อยแล้วนั้น บริษัทจะเรียกเก็บค่าบริการจากผู้ใช้บริการที่เป็นสำนักงานบัญชี โดยจะเรียกเก็บแบบรายเดือนหรือรายปี ขึ้นอยู่กับการเก็บค่าบริการของผู้ใช้บริการที่เป็นสำนักงานบัญชี ที่เรียกเก็บค่าบริการจากลูกค้าของสำนักงานบัญชีว่าเรียกเก็บเป็นแบบรายเดือนหรือรายปี หรือเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการที่เป็นผู้ประกอบการ ในกรณีผู้ประกอบการประสงค์จะรับผิดชอบค่าบริการแทนสำนักงานบัญชี โดยรายละเอียดจะปรากฏอยู่ในเอกสารใบเสนอราคา (Quotation)
2.2.4 เมื่อผู้ใช้บริการได้รับใบแจ้งค่าบริการ หากเห็นว่ามีรายการใดที่ได้รับแจ้งผิดไปจากการใช้บริการของผู้ใช้บริการจริง ให้ผู้ใช้บริการทำหนังสือขอตรวจสอบถึงบริษัทภายใน 15 วันนับจากวันที่ครบกำหนดชำระในใบแจ้งค่าบริการ โดยบริษัทจะลดหย่อนค่าบริการให้เฉพาะในกรณีที่ตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นเหตุขัดข้องทางเทคนิคของบริษัทเองเท่านั้น ทั้งนี้ บริษัทจะพิจารณาลดหย่อนค่าบริการให้ผู้ใช้บริการตามวิธีการที่บริษัทกำหนด สำหรับเหตุขัดข้องที่มีสาเหตุสืบเนื่องมาจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการและ/หรือบริวาร ไม่อยู่ในข่ายที่จะได้รับการยกเว้นหรือมีส่วนลดค่าบริการ
2.2.5 ในกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ชำระค่าบริการตามกำหนดเวลา ผู้ใช้บริการจะต้องเสียค่าปรับเป็นดอกเบี้ยในอัตราร้อยละ 8 ต่อปี ของค่าบริการที่ยังค้างชำระอยู่
2.3 ระหว่างการดำเนินการ
2.3.1 บริษัทจะจัดอบรมสอนการใช้งานเกี่ยวกับระบบของ Ztrus ซึ่งจะให้มีการอบรมที่บริษัทหรืออบรมนอกสถานที่ (สำนักงานของผู้ใช้บริการ) โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
– สำหรับการจัดการอบรมที่บริษัท บริษัทจะอบรมการใช้งานให้เป็นจำนวน 2 ครั้ง โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ทั้งนี้การจัดอบรมดังกล่าวจะจัดขึ้นภายใน 3 เดือนนับตั้งแต่เริ่มใช้บริการระบบเท่านั้น นอกเหนือจากนั้นจะมีการคิดค่าบริการเพิ่มเติม
– สำหรับการจัดการอบรมนอกสถานที่ (สำนักงานของผู้ใช้บริการ) บริษัทขอสงวนการอบรมให้เฉพาะสำนักงานที่ตั้งอยู่ในบริเวณที่ห่างจากที่ตั้งของบริษัทไม่เกิน 30 กิโลเมตร จะมีอัตราค่าบริการจัดการอบรม เหมารวมทุกๆ 3 ชั่วโมง คิดเป็นจำนวน 1,000 บาท ต่อทีมอบรมของบริษัท จำนวน 2 คน โดยค่าบริการจัดอบรมนอกสถานที่นี้จะไม่คิดรวมกับค่าบริการในข้อ 1.2
2.3.2 สำหรับช่องทางการติดต่อสอบถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ Line: @ztrus ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตลอดการใช้งานระบบ
2.3.3 บริษัทอาจมีการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดในข้อ 2.3.1 และ 2.3.2 ในเรื่องเงื่อนไข ราคา หรือวิธีการให้บริการ โดยหากมีการเปลี่ยนแปลง บริษัทจะแจ้งไปทางอีเมลให้ผู้ใช้บริการทราบก่อนอย่างน้อย 30 วัน
2.4 การใช้บริการเพื่อกิจการของตน
ผู้ใช้บริการจะต้องใช้บริการเพื่อกิจการของตนเองเท่านั้น จะใช้เพื่อกิจการอื่นใดไม่ได้ทั้งสิ้น เว้นแต่ผู้ใช้บริการจะได้รับอนุญาตจากบริษัท สัญญาใช้บริการฉบับนี้เป็นสิทธิเฉพาะตัว ซึ่งในกรณีที่มีการเปลี่ยนผู้ใช้บริการ ต้องได้รับการยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทก่อน

ข้อ 3. ระยะเวลาของสัญญา
ทั้งสองฝ่ายตกลงให้สัญญาฉบับนี้ มีกำหนดระยะเวลา 1 (หนึ่ง) ปีบัญชีของผู้ใช้บริการ นับตั้งแต่ หากผู้ใช้บริการประสงค์ที่จะต่ออายุสัญญา ผู้ใช้บริการสามารถเลือกใช้บริการต่ออายุได้โดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาบริการที่กำหนดไว้ โดยบริษัทจะแจ้งเตือนทางอีเมลหรือในลักษณะอื่นใดที่เหมาะสม ก่อนที่จะมีการต่ออายุการบริการใดๆ สำหรับระยะเวลาใหม่และให้ผู้ใช้บริการแสดงความยินยอมให้ต่ออายุของสัญญาข้างต้นด้วย และหากมีการเปลี่ยนแปลงราคา บริษัทจะแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่จะเริ่มต้นให้บริการในปีถัดไป
ให้ถือว่าวันที่ผู้ใช้บริการลงลายมือชื่อในสัญญาฉบับนี้ เป็นวันที่บริษัทได้เริ่มต้นการส่งมอบระบบให้แก่ผู้ใช้บริการ

ข้อ 4. การขอยกเลิกการรับบริการ
4.1 กรณีที่ผู้ใช้บริการแจ้งขอยกเลิกการใช้บริการภายใน 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ส่งมอบการให้บริการและมีการอบรมการใช้งานระบบครั้งแรกเสร็จสิ้น บริษัทจะทำการคืนค่าบริการล่วงหน้าให้กึ่งหนึ่ง
4.2 กรณีที่ผู้ใช้บริการแจ้งขอยกเลิกการใช้บริการภายหลังระยะเวลา 30 วัน นับตั้งแต่วันที่ส่งมอบการให้บริการหลังจากการอบรมการใช้งานระบบครั้งแรกเสร็จสิ้น บริษัทจะไม่คืนค่าบริการล่วงหน้าที่เรียกเก็บมาแล้วทั้งหมด

ข้อ 5. การเลิกสัญญา
5.1 สิทธิในการเลิกสัญญาของผู้ใช้บริการ
5.1.1 ผู้ใช้บริการมีสิทธิเลิกสัญญาโดยการส่งคำขอเลิกใช้บริการมายัง customercare@ztrus.com การยื่นคำขอดังกล่าวจะทำในเวลาใดก็ได้ก่อนสิ้นสุดระยะเวลาใช้บริการโดยมีผลเป็นการเลิกสัญญาในวันสุดท้ายของระยะเวลาการใช้บริการในปีที่ได้ยื่นคำขอเลิกการใช้บริการดังกล่าว ในกรณีที่ท่านประสงค์จะเลิกสัญญาโดยให้มีผลโดยทันที (ปิดบัญชีผู้ใช้ ก่อนสิ้นระยะเวลาการใช้บริการ) บริษัทจะไม่คืนเงินค่าบริการที่ท่านได้ชำระไว้แล้วไม่ว่ากรณีใดๆ
5.2 สิทธิในการเลิกสัญญาของบริษัท
5.2.1 บริษัทมีสิทธิบอกเลิกสัญญาไม่ว่าเวลาใดๆ เมื่อบริษัททำการบอกเลิกสัญญาแล้วให้ถือว่าการเลิกสัญญามีผลในวันสุดท้ายของระยะเวลาการใช้บริการในปีที่ได้ทำการบอกเลิกสัญญา
5.2.2 ข้อตกลงตาม 4.2.1 นั้นมิใช้บังคับกับกรณีเลิกสัญญาในกรณีที่ผู้ใช้บริการกระทำผิดเงื่อนไขการใช้บริการฉบับนี้ รายละเอียดเป็นไปตามข้อ 8.4

ข้อ 6. การแก้ไขปัญหาข้อขัดข้องในการดำเนินงาน
6.1 หากมีปัญหาหรือข้อขัดข้องใดๆในการดำเนินงานตามสัญญาฉบับนี้ทั้งสองฝ่ายตกลงที่จะพิจารณากำหนดแนวทางปฏิบัติและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นร่วมกันต่อไปโดยเบื้องต้นบริษัทมีมาตรฐานการให้บริการ (SLA) โดยใช้ช่องทาง Line Official Account: @Ztrus เป็นช่องทางการสื่อสารหลัก
6.2 บริษัทจะให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทาง Line Official Account: @Ztrus ในกรณีที่เกิดข้อขัดข้องหรือความไม่สะดวกในการใช้บริการอันเป็นผลสืบเนื่องมาจากเหตุขัดข้องทางเทคนิคหรือ เหตุที่อยู่เหนือการควบคุมของบริษัท หรือเป็นเหตุที่เกิดจากอุปกรณ์ของผู้ใช้บริการเอง ซึ่งในกรณีที่มิใช่ความผิดของบริษัท ผู้ใช้บริการจะเรียกร้องค่าเสียหายใดๆ จากบริษัทมิได้
6.3 กรณีเกิดเหตุขัดข้องในการใช้บริการ ผู้ใช้บริการต้องแจ้งให้บริษัททราบและบริษัท จะแก้ไขเหตุขัดข้องดังกล่าวให้ระบบสามารถกลับมาทำงานได้ปกติในเวลาที่เหมาะสม โดยจะไม่คิดค่าใช้จ่ายจากผู้ใช้บริการ เว้นแต่ความเสียหายเกิดจากการกระทำของผู้ใช้บริการเอง

ข้อ 7. ข้อจำกัดความรับผิด
7.1 หากผู้ใช้บริการมีมูลฐานใดๆ ในการเรียกค่าเสียหาย (รวมถึงการละเมิดตามข้อตกลงในสัญญานี้) เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ผู้ใช้บริการตกลงว่าการแก้ไขเยียวยาโดยเฉพาะของผู้ใช้บริการซึ่งจะได้รับจากบริษัท ก็คือการเรียกค่าเสียหายโดยตรงไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ผู้ใช้บริการชำระให้แก่บริษัทหนึ่งเดือน
7.2 เท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาต ผู้ใช้บริการไม่สามารถเรียกเงินได้จาก
7.2.1 การสูญเสียหรือค่าเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง
7.2.2 การสูญเสียผลกำไรที่เกิดขึ้นจริงหรือคาดหมายไว้ (ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม)
7.2.3 การสูญเสียรายได้ที่เกิดขึ้นจริงหรือคาดหมายไว้ (ไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อม)
7.2.4 การสูญเสียสัญญาหรือธุรกิจ หรือการสูญเสียหรือค่าเสียหายอื่นๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้บริการในลักษณะที่ไม่ใช่การใช้งานส่วนบุคคล
7.2.5 การสูญเสียหรือค่าเสียหายพิเศษ โดยอ้อม ต่อเนื่อง หรือที่เป็นการลงโทษ และ
7.2.6 เท่าที่กฎหมายอนุญาต การสูญเสียหรือค่าเสียหายโดยตรงที่เกินจากที่ระบุไว้ในข้อ 6.1 ข้างต้น ข้อจำกัดและข้อยกเว้นเหล่านี้จะมีผลใช้บังคับแม้ว่าการแก้ไขเยียวยานี้จะไม่สามารถชดเชยความเสียหายใดๆ ได้อย่างครบถ้วน หรือไม่สอดคล้องตามวัตถุประสงค์ที่สำคัญ

ข้อ 8. การรักษาความลับ
ทั้งสองฝ่ายตกลงร่วมกันว่าบรรดาเอกสารและ/หรือข้อมูลใดๆของอีกฝ่าย ที่ได้ทราบจากการปฏิบัติตามสัญญาฉบับนี้ไม่ว่าจะอยู่ในรูปแบบใด ให้ถือว่าเป็นข้อมูลความลับร่วมกันของทั้งสองฝ่าย ซึ่งทั้งสองฝ่ายจะต้องนำไปใช้ประโยชน์เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมาย และบรรลุวัตถุประสงค์ตามสัญญาฉบับนี้เท่านั้น นอกจากนี้ ทั้งสองฝ่ายจะไม่นำข้อมูลดังกล่าวไปเปิดเผยต่อบุคคลใดเป็นอันขาด รวมทั้งจะดำเนินการให้พนักงาน และ/หรือลูกจ้าง และ/หรือตัวแทนของตน และ/หรือบุคคลอื่นใดที่รับรู้หรือรับทราบข้อมูลดังกล่าวอันเนื่องมาจากการปฏิบัติตามสัญญาฉบับนี้ ปฏิบัติตามเงื่อนไขดังกล่าวอย่างเคร่งครัดด้วย ทั้งนี้ แม้ว่าสัญญาฉบับนี้จะสิ้นสุดลงไม่ว่าด้วยเหตุใดๆก็ตาม เว้นแต่เป็นการเปิดเผยในกรณีดังนี้
8.1 ได้รับความยินยอมเป็นหนังสือจากอีกฝ่ายหนึ่ง หรือ
8.2 เป็นการเปิดเผยตามกฎหมาย หรือคำสั่งศาล หรือคำสั่งของหน่วยงานของรัฐที่มีอำนาจตามกฎหมาย โดยฝ่ายที่มีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรให้อีกฝ่ายหนึ่งทราบล่วงหน้า เพื่อให้อีกฝ่ายนั้นได้ดำเนินการใดๆ เท่าที่จำเป็น อันจะเป็นการลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับฝ่ายของตนได้ก่อนการเปิดเผยข้อมูล ทั้งนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น หรือ
8.3 ข้อมูลและ/หรือเอกสารนั้น
8.3.1 เป็นที่เปิดเผยเป็นการทั่วไป และสาธารณชนสามารถหาข้อมูลดังกล่าวได้โดยไม่ได้ฝ่าฝืนสัญญาฉบับนี้ หรือ
8.3.2 เป็นที่เปิดเผยต่อสาธารณะอยู่แล้ว ซึ่งมิได้เกิดขึ้นจากการผิดข้อตกลงรักษาความลับของทั้งสองฝ่าย หรือ
8.3.3 ฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งได้รับการเปิดเผยจากบุคคลที่สามผู้ซึ่งได้รับมาอย่างถูกต้องตามกฎหมายและผู้ซึ่งมิได้อยู่ใต้ภาระผูกพันอันหวงห้ามต่อการเปิดเผย
8.3.4 อยู่ในความครอบครองของฝ่ายที่ได้รับมาโดยปราศจากข้อจำกัดอันเกี่ยวข้องกับการเปิดเผยก่อนวันที่ได้รับข้อมูลจากฝ่ายที่เปิดเผยนั้น

ข้อ 9. กรณีที่บริษัทมีสิทธิระงับการให้บริการระบบ
บริษัทมีสิทธิระงับการให้บริการระบบเป็นการชั่วคราวต่อผู้ใช้บริการได้ โดยแจ้งเป็นหนังสือพร้อมทั้งระบุเหตุในการใช้สิทธิดังกล่าวให้แก่ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้าเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 30 วัน เว้นแต่กรณี ดังต่อไปนี้ที่ บริษัท สามารถระงับการให้บริการได้ทันที
9.1 เกิดเหตุสุดวิสัยขึ้นแก่บริษัท
9.2 ผู้ใช้บริการถึงแก่ความตาย หรือสิ้นสุดสภาพนิติบุคคล
9.3 ผู้ใช้บริการใช้เอกสารปลอมในการขอใช้บริการ
9.4 ผู้ใช้บริการ นำบริการไปใช้โดยมิชอบด้วยกฎหมายหรือกระทำผิดหน้าที่ใดๆ ตามที่ระบุไว้ในสัญญาฉบับนี้ บริษัทมีสิทธิเด็ดขาดในการระงับการให้บริการชั่วคราว หรือมีสิทธิบอกเลิกสัญญาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่ต้องคืนค่าบริการใดๆทั้งสิ้น
9.5 ผู้ใช้บริการผิดนัดชำระค่าธรรมเนียมและค่าบริการเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนดในใบแจ้งค่าใช้บริการ 2 คราวติดต่อกัน
9.6 บริษัทพิสูจน์ได้ว่าผู้ใช้บริการได้นำบริการตามข้อตกลงนี้ไปใช้เพื่อแสวงหารายได้โดยมีเจตนาจะไม่ชำระค่าธรรมเนียมและค่าใช้บริการ
9.7 บริษัทมีเหตุที่จำเป็นต้องบำรุงรักษาหรือแก้ไขระบบที่ใช้ในการให้บริการ

ข้อ 10. สิทธิในการยกเลิกการให้บริการ
บริษัท ขอสงวนสิทธิในการยกเลิกการให้บริการทั้งหมดหรือแต่บางส่วน โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และไม่มีความรับผิดใดๆต่อคู่สัญญาและบุคคลภายนอก

ข้อ 11. การโอนสิทธิ
11.1 บริษัท ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้บริการโอนสิทธิและหน้าที่ที่เกิดขึ้นภายใต้สัญญา ให้แก่บุคคลอื่นโดยมิได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท
11.2 ในกรณีที่บริษัทมีความประสงค์จะโอนบริการ ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วนให้แก่บริษัทอื่น หรือ บริษัทในกลุ่มของบริษัทแอ็คโคเมท หรือบุคคลอื่น บริษัทอาจโอนสถานะทางสัญญาภายใต้สัญญาให้บริษัทอื่น หรือ ในกลุ่มของบริษัทแอ็คโคเมท หรือบุคคลอื่น หลังจากที่ได้แจ้งให้ท่านทราบ และเมื่อท่านสมัครใจเข้าใช้บริการ จะถือว่าท่านได้ให้ความเห็นชอบในการโอนดังกล่าวแล้วเป็นการล่วงหน้า

ข้อ 12. กฎหมายที่ใช้บังคับ
สัญญาฉบับนี้ให้อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายไทย

ข้อ 13. ความสมบูรณ์ของสัญญา
หากข้อสัญญาข้อใดข้อหนึ่งเป็นโมฆะ หรือไม่มีผลใช้บังคับได้ตามกฎหมาย คู่สัญญาทั้งสองฝ่ายให้ถือว่าแยกข้อที่เป็นโมฆะหรือไม่มีผลใช้บังคับได้ตามกฎหมายข้อนั้นออกจากข้อที่ยังสมบูรณ์บังคับได้ตามกฎหมายต่อไป

ติดต่อ Ztrus